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Coordenação de Serviços

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O modelo gerencial adotado pela ESTEIO na execução dos serviços se baseia na presença de um responsável pelo andamento de cada contrato denominado Coordenador de Serviços, que realiza o planejamento e a gestão de todos os aspectos e recursos, sejam internos ou externos à empresa, relativos a cada contrato.

O Coordenador conta com o suporte dos demais departamentos da empresa na realização dos serviços, bem como no atendimento específico em questões técnicas que se fizerem necessárias durante o andamento dos contratos junto ao cliente.

O principal papel do Coordenador de Serviços é de facilitar e centralizar a comunicação entre a empresa e o cliente, mantendo-o atualizado quanto ao andamento, controles e aspectos relevantes de cada contrato.

A equipe de Coordenadores da ESTEIO é formada por profissionais com larga experiência em departamentos da empresa e residência em serviços de campo, bem como uma equipe de técnicos especializados, que atuam no acompanhamento executivo diário das atividades e nas tarefas de controle de avanço físico e financeiro dos contratos.

O Coordenador é responsável também pela organização de reuniões de andamento e avaliação dos contratos, assim como pela realização de medições mensais e ajustes de ações relativas ao acompanhamento de QSMS específicos de cada serviços.

As definições dos Coordenadores a respeito de estratégias a serem adotadas nos serviços são tomadas em consonância com os departamentos e com a diretoria técnica da empresa.

 

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